Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu betsafe

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách betsafe ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và các dịch vụ tại betsafe.one. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betsafe, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của betsafe, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng.
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên trang web betsafe.one.
• Người dùng tương tác với betsafe qua các kênh hỗ trợ như live chat hoặc email.

Chính sách này bao gồm tất cả các dịch vụ do betsafe cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá, xổ số và các trò chơi khác có trên nền tảng. Chính sách không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà betsafe có thể liên kết đến – chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của các trang đó một cách độc lập.

betsafe chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được mã hóa và lưu trữ an toàn.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm (hashed) theo thuật toán bcrypt.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

2.3. Dữ liệu hoạt động cá cược

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền thắng/thua.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Các giới hạn tự đặt và lịch sử tự loại trừ (nếu có).

betsafe sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của betsafe đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

betsafe không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba đáng tin cậy như sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của betsafe.

5.2. Cơ quan có thẩm quyền

betsafe có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp betsafe tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

6.1. Thời gian lưu trữ

betsafe lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Tối đa 13 tháng.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.

6.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, betsafe cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

betsafe sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và chỉ được sử dụng để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tùy chọn cookie.

7.3. Cookie chức năng

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Việc tắt cookie chức năng có thể khiến bạn phải cài đặt lại tùy chọn mỗi lần truy cập.

betsafe tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc thông qua live chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu, miễn phí cho yêu cầu đầu tiên trong mỗi năm.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc bổ sung thông tin đó. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bao gồm quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

betsafe áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi yêu cầu bằng chứng về độ tuổi và sẽ đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi pháp lý.

Dữ liệu của người dùng chưa đủ tuổi sẽ được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi ngay sau khi được phát hiện, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu trẻ em. Nếu bạn nghi ngờ rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của betsafe, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7.

Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược. betsafe hỗ trợ đầy đủ các sáng kiến bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và luôn ưu tiên phúc lợi cộng đồng lên hàng đầu.

betsafe có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự bảo vệ dữ liệu của người dùng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này để luôn nắm rõ cách betsafe bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã được nêu trong Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của betsafe qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng betsafe.one – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối. betsafe coi trọng sự tin tưởng của hơn 500.000 thành viên trên khắp Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành – và chúng tôi không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó.