Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betsafe

Chào mừng bạn đến với betsafe – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và betsafe ("Chúng tôi", "Công ty") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng betsafe tại địa chỉ betsafe.one.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betsafe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của betsafe, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Các điều kiện khác

• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký.
• Bạn không được mở nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng betsafe.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên betsafe.
• Bạn phải sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên betsafe. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. betsafe khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên betsafe.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho betsafe nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

betsafe không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

betsafe có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1. Nạp tiền

betsafe chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của người chơi.
• betsafe không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Trong vòng 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng betsafe phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ quy định nào có thể dẫn đến hủy cược, tịch thu tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được betsafe xác nhận.
• betsafe có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, betsafe có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và sự kiện cụ thể.
• betsafe sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino.
• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

betsafe thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện chung cho tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các loại tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• betsafe có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của betsafe. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ betsafe cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống của betsafe.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của betsafe.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

betsafe cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của các điều khoản này.

8.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (được mã hóa và lưu trữ an toàn).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, thời gian sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.

8.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. betsafe không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, betsafe không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng betsafe.

betsafe cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững.

10.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua tối đa bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức bạn đặt.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo định kỳ về tổng thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ chúng tôi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

betsafe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ pháp luật.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các tiền thưởng không đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

betsafe có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ betsafe sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và betsafe liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia, bất kỳ bên nào cũng có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết theo các thủ tục pháp lý phù hợp.

Tất cả các thông báo pháp lý gửi cho betsafe phải được thực hiện bằng văn bản và gửi qua email chính thức tới địa chỉ: [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ betsafe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của betsafe.